工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范
發(fā)布時(shí)間:2011/10/18 8:49:00
風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范,是現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)中一個(gè)重要分支。對(duì)工程項(xiàng)目管理而言,風(fēng)險(xiǎn)存在于工程施工的全過程,而且很多風(fēng)險(xiǎn)往往難以事先發(fā)現(xiàn)。這就要求我們?cè)陧?xiàng)目施工管理的同時(shí),還要時(shí)刻都保持著風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、危機(jī)意識(shí),通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別去發(fā)現(xiàn)施工項(xiàng)目中各類潛在或已出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),從而合理地應(yīng)對(duì)和控制各種風(fēng)險(xiǎn),以最少的成本、最大的盈利來(lái)保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(注:在施工安全風(fēng)險(xiǎn)方面,很多文獻(xiàn)中已經(jīng)詳細(xì)著述,本文不再單列討論)
1、場(chǎng)地接交風(fēng)險(xiǎn)
施工場(chǎng)地接交是項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)后首先要做的工作,也是項(xiàng)目識(shí)別及防范風(fēng)險(xiǎn)的開始。然而施工單位一般都急于進(jìn)行施工,往往忽視了其可能存在的缺陷或隱患。
1.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:業(yè)主方提供的坐標(biāo)點(diǎn)、標(biāo)高無(wú)簽字手續(xù)或可能有誤;水、電源未接到規(guī)定距離內(nèi);地質(zhì)資料與施工現(xiàn)場(chǎng)不符;臨時(shí)道路不通;場(chǎng)地標(biāo)高與招標(biāo)文件不符合;基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)資料不充分等。
1.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是在進(jìn)場(chǎng)后對(duì)坐標(biāo)點(diǎn)、標(biāo)高及三通一平等立即進(jìn)行復(fù)核并請(qǐng)業(yè)主及監(jiān)理書面簽認(rèn);二是移交時(shí)必須要各種書面資料要詳盡齊備;三是要查閱地勘報(bào)告,并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際開挖情況檢查,并與有關(guān)人員一起核實(shí)簽認(rèn)來(lái)避免后期責(zé)任;四是針對(duì)場(chǎng)地已出現(xiàn)或可能存在的隱患提出合理化的處理方案,報(bào)業(yè)主、工程監(jiān)理等有關(guān)方審批后實(shí)施;五是及時(shí)辦理相關(guān)索賠等。
2、工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
在施工前及施工過程中,項(xiàng)目經(jīng)常受到工程環(huán)境的制約,稍不注意,就會(huì)引發(fā)一系列的風(fēng)險(xiǎn)。
2.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:場(chǎng)地開挖導(dǎo)致山體滑坡或影響臨近建筑的結(jié)構(gòu);石方爆破造成周邊建筑物開裂;工程地質(zhì)與水文條件異常;地下可能有重要管線及文物;夜間施工擾民等。在此情況下,項(xiàng)目部絕不能擅自開工,必須慎重考慮可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
2.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是必須要請(qǐng)業(yè)主、監(jiān)理各方到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估核定,并出具書面意見;二是針對(duì)出現(xiàn)的地質(zhì)與水文異常條件、地下管線等情況,及時(shí)報(bào)請(qǐng)審批處理意見,并請(qǐng)業(yè)主及設(shè)計(jì)方出具設(shè)計(jì)修改方案;三是夜間施工必須經(jīng)過報(bào)批,并爭(zhēng)取周邊居民諒解;四是及時(shí)辦理好相關(guān)索賠。這樣既保證了施工的安全,同時(shí)也能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并給項(xiàng)目創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。
3、設(shè)計(jì)圖紙風(fēng)險(xiǎn)
設(shè)計(jì)圖紙很難一次到位,完全符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,這種不足既為項(xiàng)目變更提供了契機(jī),但也有可能給項(xiàng)目帶來(lái)利潤(rùn)損失、增加成本等后果。
3.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:設(shè)計(jì)內(nèi)容不齊全;現(xiàn)場(chǎng)條件與設(shè)計(jì)之初有變化;設(shè)計(jì)本身有缺陷、錯(cuò)誤及遺漏;局部設(shè)計(jì)不符合規(guī)范要求;設(shè)計(jì)未考慮施工的可行性;指定材料采購(gòu)不到;原來(lái)有利潤(rùn)的分項(xiàng)工程在修改后變?yōu)闆]有利潤(rùn)或甚至可能虧損的做法等。
3.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是項(xiàng)目部要加強(qiáng)圖紙審查,在圖紙會(huì)審時(shí)提出修改;二是發(fā)現(xiàn)問題后,應(yīng)立即以書面形式向業(yè)主監(jiān)理報(bào)告,及時(shí)進(jìn)行變更修改;三是加強(qiáng)與設(shè)計(jì)方的聯(lián)系,充分了解設(shè)計(jì)意圖與構(gòu)想,盡量給設(shè)計(jì)方提出合理化的建議,取得設(shè)計(jì)方的支持與幫助等。
4、合同風(fēng)險(xiǎn)
合同雙方就未盡事宜或未預(yù)料的的事項(xiàng)在合同上留有缺口與爭(zhēng)議是很正常的事情。這類缺口與爭(zhēng)議既可化解風(fēng)險(xiǎn),但也有可能給項(xiàng)目造成不必要的損失。
4.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:對(duì)合同條款雙方理解有異,執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議;合同條款不齊全或內(nèi)容不詳細(xì);補(bǔ)充合同對(duì)施工方明顯不利;業(yè)主 方把設(shè)計(jì)圖紙上隱含的工作籠統(tǒng)歸在在合同范圍內(nèi);業(yè)主方強(qiáng)行分包合同工作內(nèi)容,造成責(zé)任界限不明:“形象工程”或“政績(jī)工程”受政府干預(yù)較大,業(yè)主方經(jīng)常違約;項(xiàng)目管理人員對(duì)合同條款不清楚,無(wú)法有效及時(shí)地合同條款進(jìn)行索賠或防范風(fēng)險(xiǎn)。
4.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是項(xiàng)目部必須認(rèn)真分析并熟悉工程招投標(biāo)文件、工程合同、設(shè)計(jì)圖紙及《定額》等,預(yù)先找出合同上的缺口或有爭(zhēng)議的地方,盡可能通過與業(yè)主及工程監(jiān)理進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成有利的書面協(xié)議;二是熟悉《合同法》及相關(guān)法規(guī),增加談判的說服力;三是熟悉相關(guān)的合同示范文本,結(jié)合工程的具體情況,對(duì)合同上條款不齊全或內(nèi)容不詳細(xì)的地方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析并采取應(yīng)對(duì)措施;四是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的特殊情況,盡可能進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度,以便采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)或規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn);五是要尋找雙方合同分歧中的利益共同點(diǎn),確定一個(gè)雙方均認(rèn)可的解決辦法,盡量降低損失;六是要加強(qiáng)與有關(guān)各方溝通,取得對(duì)方的理解、支持和幫助。
5、人員組織風(fēng)險(xiǎn)
一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目班子在工程項(xiàng)目的管理工作中起著決定性的作用,其駕馭風(fēng)險(xiǎn)的能力取決其業(yè)務(wù)工作能力和本身素質(zhì),如配備不當(dāng),則可能會(huì)引發(fā)各種風(fēng)險(xiǎn)。
5.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:項(xiàng)目部匆忙建,人員不到位或缺乏凝聚力;管理人員素質(zhì)差無(wú)法勝任;項(xiàng)目分工不明確或是執(zhí)行力不夠;關(guān)鍵人員變動(dòng)頻繁,部分崗位時(shí)常空缺等。
5.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是選擇工作能力強(qiáng)、素質(zhì)好的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目班子;二是項(xiàng)目班子人員配備到位,分工明確;三是給項(xiàng)目部明確的授權(quán),簽訂項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書;四是建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制;五是關(guān)鍵人員盡量不變動(dòng),關(guān)鍵人員確需變動(dòng)或離開,應(yīng)采取有效的措施來(lái)保證工作移交后工作的連續(xù)性。
6、資源風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目在施工過程中因工程內(nèi)容、工作量的變化,所需的人力、物力、財(cái)力必須按資源供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、供應(yīng),但由于各種原因,往往不能按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)而給項(xiàng)目造成損失。
6.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:工程不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng);因趕工時(shí)間短,班組考慮到自身利益而不愿按計(jì)劃增加人員;材料商扯皮而拖延供應(yīng)或不供應(yīng)材料;材料當(dāng)?shù)厝必、進(jìn)場(chǎng)材料存在質(zhì)量問題需要退貨或外地采購(gòu)的材料在路上耽誤等導(dǎo)致停工待料;資金短缺,未按時(shí)支付工人工資或無(wú)錢采購(gòu)材料引起工程停工、緩建或引起訴訟等。
6.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是要實(shí)勞務(wù)、材料的公開招標(biāo),選擇合格的班組和材料商;二是簽訂合同時(shí),要考慮到業(yè)主方不能全額付款及付款可能滯后的因素,對(duì)班組、材料商適當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁;三是要考慮到班組及材料商違約的后果,在合同中相應(yīng)明確他們的違約責(zé)任;四是編制計(jì)劃和實(shí)施時(shí),要做到合理性、超前性,避免浪費(fèi)或出現(xiàn)臨時(shí)抱佛腳的情況;五是合理編制資金計(jì)劃,及早做好資金的收、支部署,加強(qiáng)成本控制,減少資金支出;六是要合理支配資金,好鋼用在刀刃上,根據(jù)合同對(duì)班組、材料商進(jìn)行重點(diǎn)安排,實(shí)在沒有辦法時(shí),應(yīng)友好協(xié)商,取得他們的諒解和支持,避免因資金問題違約而給項(xiàng)目帶來(lái)訴訟或停工緩建的風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)在施工過程中要及時(shí)辦理好各項(xiàng)索賠與簽證,與進(jìn)度款一起申報(bào),緩解資金壓力;七是要在業(yè)主方未按合同進(jìn)行工程款支付時(shí),在預(yù)防班組、供應(yīng)商索賠的同時(shí)要及時(shí)對(duì)業(yè)主方進(jìn)行相關(guān)的索賠。
7、口頭協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)
甲乙雙方就工程上一些問題達(dá)成初步的口頭協(xié)議或承諾是很正常的事情,但由于各種原因沒有及時(shí)形成書面結(jié)果,就可能蘊(yùn)藏事后“翻臉”的風(fēng)險(xiǎn)。
7.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:甲方領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)視察時(shí)下指示,卻沒有書面文件;甲方口頭承諾,事后不認(rèn)賬。
7.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是對(duì)業(yè)主的指示、承諾或談好的事宜要及時(shí)辦理書面簽字文件;二是對(duì)尚未談妥的事項(xiàng)及時(shí)抓緊進(jìn)行協(xié)商,及早形成書面意見;三是口頭及電話通知慎重執(zhí)行,最好見書面文件后才實(shí)施;四是及時(shí)辦好書面索賠,特別要防止把公關(guān)時(shí)期雙方親密接觸所形成的關(guān)系,幻想帶進(jìn)工程完工后的結(jié)算中來(lái)。
8、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
在施工中項(xiàng)目采用的技術(shù)不成熟,或采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝時(shí)未掌握要點(diǎn)等,任何這些缺陷均會(huì)使項(xiàng)目出現(xiàn)生產(chǎn)成本、質(zhì)量、安全與進(jìn)度等問題。
8.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范等未充分理解透徹而使技術(shù)方案、措施及交底等本身存在缺陷;單純地考慮降低成本,給工程質(zhì)量、安全或進(jìn)度帶來(lái)隱患;為單純保證質(zhì)量、進(jìn)度或安全,而使項(xiàng)目生產(chǎn)成本大幅增加;采用新技術(shù)、新設(shè)備新工藝時(shí)未掌握要點(diǎn)或工人技術(shù)力量不足等致使項(xiàng)目出現(xiàn)成本、質(zhì)量、安全與工期等問題。
項(xiàng)目施工的復(fù)雜性、變化性及一次性,要求施工技術(shù)的合理性、先進(jìn)性及可調(diào)整性,任何疏漏均會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。
8.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是要在充分理解設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范等前提下,結(jié)合施工實(shí)際情況及可行性來(lái)編制各項(xiàng)施工技術(shù)方案、措施及交底;二是在編制施工技術(shù)方案及措施的時(shí)候必須結(jié)合實(shí)際權(quán)衡利弊,盡量考慮周到全面;三是要在采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝時(shí)必須謹(jǐn)慎出發(fā);四是要嚴(yán)格審批制度;五是要適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工條件的變化而調(diào)整;六是要選擇勝任的技術(shù)工人;七是要在業(yè)主方提出趕工的條件下修改方案時(shí),一定要收集好資料并進(jìn)行相應(yīng)索賠。
9、外部協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)
外部協(xié)調(diào)是工程項(xiàng)目在項(xiàng)目管理過程中不可避免要進(jìn)行的工作,包括與業(yè)主、工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地勘、質(zhì)量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、環(huán)衛(wèi)、媒體等,如協(xié)調(diào)不好,也會(huì)給工程項(xiàng)目帶來(lái)不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。
9.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是,各類檢查監(jiān)督部門檢查次數(shù)頻繁,因小問題就要求整改重驗(yàn),造成工期耽誤、人員窩工、機(jī)械閑置等;工程監(jiān)理履行監(jiān)督,消極于工作協(xié)調(diào)與支持幫助;在工程驗(yàn)收、設(shè)計(jì)修改、工程索賠、工程款支付等工作中,業(yè)主方與工程監(jiān)理故意找茬,消極辦理。
9.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn),一是搞好項(xiàng)目自身的管理,嚴(yán)格按設(shè)計(jì)及規(guī)范要求進(jìn)行施工,以保證工程的質(zhì)量、安全及進(jìn)度來(lái)贏得各方的贊同與支持;二是在建筑施工工程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,在解決問題的過程中,一定要按法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)辦事,積極與業(yè)主、工程監(jiān)理等進(jìn)行協(xié)商,讓他們放心;三是在工程項(xiàng)目管理中加強(qiáng)協(xié)作,積極支持業(yè)主、監(jiān)理等各方的工作;四是要與上級(jí)密切配合妥善處理項(xiàng)目上可能出現(xiàn)的質(zhì)量安全事故、媒體曝光、勞工糾紛等危機(jī)事件;五是要樹立“干一個(gè)工程,交一方朋友”的思想,理解、尊重對(duì)方,經(jīng)常溝通,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)取得他們的支持和幫助,達(dá)到搞好工程建設(shè)的共同目標(biāo)。
10、工程索賠風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目施工過程必須保持著索賠的意識(shí),任何疏忽均可能給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失,并引發(fā)反索賠的風(fēng)險(xiǎn)。
10.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:對(duì)可索賠事件視而不見,直接放棄了索賠的機(jī)會(huì);片面理解有索賠權(quán)利的只是業(yè)主方;未及時(shí)辦理、收集和整理索賠的依據(jù)與相關(guān)證據(jù),導(dǎo)致索賠難度加大或索賠不成立;沒有預(yù)防反索賠的危機(jī)意識(shí);未及時(shí)進(jìn)行辦理索賠,引發(fā)超過索賠的合同期限或可能造成后期一攬子索賠的損失之風(fēng)險(xiǎn)。
10.2 索賠是相互的、雙向的,防范及控制這類風(fēng)險(xiǎn),一是要熟悉建筑工程索賠的主要內(nèi)容:二是始終保持索賠的意識(shí),及時(shí)辦理已發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的索賠事項(xiàng);三是要及時(shí)辦理、收集和整理索賠的依據(jù)與相關(guān)證據(jù);四是要熟悉索賠的程序、掌握好索賠方法與技巧,及時(shí)進(jìn)行索賠,辦好經(jīng)濟(jì)、工期簽證;五是要重視工期索賠工作,須注意工期索賠往往又是經(jīng)濟(jì)索賠的依據(jù);六是要有預(yù)防業(yè)主方反索賠的警覺,防止因工程質(zhì)量缺陷、工期延誤及違背合同等引起業(yè)主方的反索賠。
11、竣工結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)
竣工結(jié)算是項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果,但同時(shí),項(xiàng)目部也面臨著發(fā)生后期損失的風(fēng)險(xiǎn)。
11.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是:結(jié)算資料不齊全,導(dǎo)致工程結(jié)算難辦甚至造成重大損失;業(yè)主以故意拖延竣工的方式,來(lái)拒絕最終結(jié)算,為拖欠工程款制造理由;業(yè)主方不確定交工時(shí)間,為拖延竣工制造根據(jù);業(yè)主方反復(fù)進(jìn)行工程造價(jià)審計(jì),特別是委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行按比例提成性質(zhì)的審計(jì)使合同價(jià)款不斷縮水,尾款越審越少,甚至出現(xiàn)所謂“超時(shí)”現(xiàn)象;業(yè)主方付款時(shí)以物頂帳或以工期和質(zhì)量問題為借口進(jìn)行反索賠,使工程尾款出現(xiàn)縮水和難以回收的風(fēng)險(xiǎn)。
11.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是要在前期合同談判中,力爭(zhēng)把后期可能遇到的問題及其化解途徑思考周全,并在合同條款中加以確定,以防日后變故;二是要在履約過程中,加強(qiáng)二次經(jīng)營(yíng),收集和整理各種相關(guān)資料,包括合同、補(bǔ)充合同、各種簽證、變更方案、會(huì)議紀(jì)要、索賠文件及各種往來(lái)函件等,為日后結(jié)算做充分準(zhǔn)備;三是在企業(yè)內(nèi)部管理上,要配備素質(zhì)高、能力強(qiáng)的項(xiàng)目班子,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理承包責(zé)任制和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)抵押制,從內(nèi)部消除問題滋生的土壤;四是要注意使用法律武器,反對(duì)業(yè)主單方面進(jìn)行的工程價(jià)款審計(jì)、縮水和罰款,并適當(dāng)提出違約賠償要求。
12、法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)
12.1 這類風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是:訴訟時(shí)效喪失,超過我國(guó)法律規(guī)定的兩年訴訟有效期;證據(jù)不足,失去法律和仲裁應(yīng)有支持;審判或仲裁曠日持久,遠(yuǎn)水不解近渴;訴訟過程需要投入大量的人力、物力、財(cái)力,增加了項(xiàng)目成本的支出;訴訟費(fèi)用預(yù)支困難,發(fā)生沒錢打管司的現(xiàn)象;合同上選擇的法院或仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)我方不利;勝訴執(zhí)行難,既要發(fā)生各種名目的執(zhí)行費(fèi),還可能碰到無(wú)法執(zhí)行和執(zhí)行不了的情況。
12.2 防范這類風(fēng)險(xiǎn):一是要在法律訴訟有效期內(nèi)及時(shí)提起仲裁和訴訟,避免錯(cuò)過法律時(shí)效;二是要有涉訟意識(shí),注意長(zhǎng)備不懈地積累和保管好各種資料;三是簽約之初就要考慮涉訟風(fēng)險(xiǎn),在仲裁機(jī)構(gòu)和管轄法院選擇上,要有意識(shí)選擇對(duì)自己有利的條款;四是要適時(shí)采取財(cái)產(chǎn)保全措施等法律措施;五是要規(guī)避仲裁和訴訟時(shí)間風(fēng)險(xiǎn),積極選擇庭外調(diào)解等方式解決經(jīng)濟(jì)糾紛;六是要配備兼職或長(zhǎng)期法律顧問人員,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益;七是要加強(qiáng)自身履約管理,避免我方違約行為,從企業(yè)管理上減少法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)。
工程施工中,盈利和風(fēng)險(xiǎn)相生相伴,只要施工項(xiàng)目存在,風(fēng)險(xiǎn)就不可消滅。由此,我們必須要積極應(yīng)對(duì)項(xiàng)目施工過程中的潛在或者已經(jīng)發(fā)生的各類風(fēng)險(xiǎn),協(xié)調(diào)好項(xiàng)目施工與市場(chǎng)、社會(huì)、環(huán)境等各方面的關(guān)系,完善好內(nèi)部核心的項(xiàng)目管理機(jī)制,構(gòu)筑起行之有效風(fēng)險(xiǎn)防御體系。只有這樣,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈和復(fù)雜多變的建筑環(huán)境中,做好做細(xì)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。(資料來(lái)源:項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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