項(xiàng)目管理之計(jì)劃管理

    談到項(xiàng)目管理中計(jì)劃管理這一老話題，往往浮現(xiàn)在面前的是培訓(xùn)過(guò)程中，很多學(xué)員面面相覷一臉茫然的情景，他們對(duì)于生活和工作缺乏計(jì)劃，不斷遭受盲目、混亂、失控、無(wú)效、焦慮等帶給生活的困窘，對(duì)于項(xiàng)目管理也是同樣，在沒(méi)有或缺乏計(jì)劃的項(xiàng)目中，同樣也會(huì)遭受這樣的困惑。
    本文接下來(lái)就缺乏計(jì)劃管理的危害、包含的因素以及計(jì)劃管理應(yīng)具備的一些特性，作為參考與大家進(jìn)行交流。

1、項(xiàng)目管理“缺乏計(jì)劃”的危害
    項(xiàng)目管理這里提到的缺乏計(jì)劃，并非指項(xiàng)目沒(méi)有計(jì)劃。簡(jiǎn)單的甘特圖或者是文字性的計(jì)劃想必每個(gè)項(xiàng)目都不缺乏。
    但仍然有很多項(xiàng)目敗走滑鐵盧之源頭在于計(jì)劃，從這方面說(shuō)，對(duì)于一些初步接觸咨詢的客戶也同樣具有一定的借鑒。
    1.1 工作無(wú)預(yù)測(cè)處于盲目狀態(tài)
    現(xiàn)象：此類計(jì)劃管理，往往有預(yù)測(cè)沒(méi)有量化到人頭上，沒(méi)有量化到具體事務(wù)中，計(jì)劃預(yù)測(cè)模糊，給人的感覺(jué)可以用一個(gè)字概況“累”。項(xiàng)目進(jìn)行到需要修改的時(shí)候，執(zhí)行人將接到另一個(gè)指令，或者在沒(méi)有完成新指令時(shí)，任務(wù)再次修改，如此往復(fù)，人員工作積極性受到嚴(yán)重打擊。
    點(diǎn)評(píng)：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，每個(gè)咨詢公司在進(jìn)行作業(yè)過(guò)程中，都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP），一般不會(huì)出現(xiàn)此類問(wèn)題。往往在于客戶對(duì)接工作時(shí)，因?yàn)榭蛻羧藛T理解能力參差不齊，計(jì)劃管理走到執(zhí)行層面時(shí)卻走了樣，就是對(duì)于計(jì)劃管理中預(yù)測(cè)的不重視。
    建議：在計(jì)劃管理中一開(kāi)始即向所有參與人員申明項(xiàng)目每個(gè)階段的預(yù)期結(jié)果，以及根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)行適度的動(dòng)態(tài)管理，在每次調(diào)整前向所有參與人員解讀調(diào)整的方向和動(dòng)因，打消因?yàn)檎{(diào)整而帶來(lái)的各種情緒問(wèn)題。
    所以，無(wú)論是在這個(gè)還是接下來(lái)的幾個(gè)現(xiàn)象中，團(tuán)隊(duì)之間的有效溝通非常重要，一旦出現(xiàn)變動(dòng)，即刻與所有關(guān)系成員進(jìn)行有效溝通，溝通不僅是指導(dǎo)、通告，也是對(duì)人員心理的疏通和溝通。
    1.2 工作無(wú)目標(biāo)處于混亂狀態(tài)
    現(xiàn)象：執(zhí)行人在機(jī)械地操作計(jì)劃，計(jì)劃不需要執(zhí)行人發(fā)揮自己的想象空間，無(wú)論是管理人員還是執(zhí)行人都把計(jì)劃作為任務(wù)處理，完成為止，一般表現(xiàn)在數(shù)量上，即使有可能進(jìn)行質(zhì)量的超越也不會(huì)出現(xiàn)此類的特例。
    點(diǎn)評(píng)：項(xiàng)目管理往往需要所有人員參與共同完成，在中間不斷修正以接近或超越目標(biāo)，一旦陷入沒(méi)有目標(biāo)的機(jī)械作業(yè)，扼殺的不僅是項(xiàng)目質(zhì)量還有對(duì)項(xiàng)目提升的想象空間。
    建議：計(jì)劃管理中以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)榍疤徇M(jìn)行告知，并給出參考的作業(yè)流程，在作業(yè)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)注，使之所有數(shù)據(jù)量化。變被動(dòng)操作計(jì)劃為積極主動(dòng)的參與計(jì)劃，盡量保質(zhì)保量完成計(jì)劃乃至超額完成計(jì)劃。
    1.3 工作無(wú)控制處于失控狀態(tài)
    現(xiàn)象：工作交代下去后，出于彼此的信任不加監(jiān)督和控制，在任務(wù)限定時(shí)間進(jìn)行交接，但結(jié)果大打折扣。
    點(diǎn)評(píng)：在咨詢界有些公司是直接給出詳細(xì)量化的方案，但沒(méi)有動(dòng)作的指導(dǎo)和管理，或者在給出明確目標(biāo)和量化的預(yù)測(cè)后，作業(yè)一直任由其發(fā)展，給予執(zhí)行人充分的信任，有時(shí)結(jié)果卻往往不盡如人意，這里夸大了“信任”二字。
    建議：計(jì)劃不加控制的情景，只對(duì)少數(shù)自覺(jué)并能力出眾的人適合。在沒(méi)有數(shù)次類似不加控制仍能完成計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，隨時(shí)的控制和監(jiān)督是必要的，任何人都必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成任務(wù)，任何人都無(wú)法對(duì)這段時(shí)間的工作結(jié)果進(jìn)行負(fù)責(zé)。
    1.4 工作無(wú)檢驗(yàn)處于無(wú)效狀態(tài)
    現(xiàn)象：計(jì)劃進(jìn)行了控制，執(zhí)行人作業(yè)完畢后，直接將成果交出，并著急做下一環(huán)節(jié)，因缺乏檢驗(yàn)，計(jì)劃交付率沒(méi)有受到有效監(jiān)控和檢驗(yàn)，因此與預(yù)期結(jié)果出現(xiàn)差異。
    點(diǎn)評(píng)：凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，一切從實(shí)際和實(shí)效出發(fā)，只有經(jīng)過(guò)認(rèn)證合格的計(jì)劃完成才是工作需要的。在這一環(huán)節(jié)，很多成員以為交出成果即萬(wàn)事大吉，而不在乎成果本身是否合格，本身就是對(duì)計(jì)劃完成的誤解和忽視。
    建議：計(jì)劃完成不僅僅是交出一份完備而專業(yè)的報(bào)告或成果，而是要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，看其是否對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作湊效。
    項(xiàng)目管理中，計(jì)劃管理不是單獨(dú)存在的，往往需要和其他環(huán)節(jié)共同起作用才能湊效，它涉及了從方案的預(yù)測(cè)、目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程控制和結(jié)果的檢驗(yàn)四個(gè)環(huán)節(jié)。
    為了有效的掌握計(jì)劃管理的精髓，這里也試圖提煉了一些要點(diǎn)。

2、項(xiàng)目管理中計(jì)劃管理包含哪些因素？
    計(jì)劃管理，是整個(gè)方案實(shí)施的藍(lán)圖。因此，涉及的范圍之廣、層次之深在項(xiàng)目管理中是最具分量的一個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)綜合處理后，本文將所有要素歸納為兩類，一為“事”，一為“人”。
    2.1 對(duì)“事”的計(jì)劃-時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)展階段等；
    對(duì)“事”的計(jì)劃，又可以分為對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、事務(wù)發(fā)展階段等要素。
    從時(shí)間維度上，計(jì)劃中最為顯眼的是根據(jù)項(xiàng)目階段進(jìn)行的時(shí)間分配以及在不同階段上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度標(biāo)注。
    有咨詢公司將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)描述為“里程碑”，往往一到里程碑，項(xiàng)目將輸出一些關(guān)鍵的報(bào)告，以通告項(xiàng)目的進(jìn)度和發(fā)展。
    在地點(diǎn)維度上，具體的關(guān)鍵戰(zhàn)略城市和地區(qū)將進(jìn)行特別的標(biāo)注，如果范圍較大，選定一些樣板進(jìn)行突破。其中存在的一個(gè)誤區(qū)是，范圍較小的，沒(méi)有必要圈定樣板的地方仍進(jìn)行樣板的圈定，就是對(duì)實(shí)際情況的錯(cuò)誤判斷。因?yàn)榉秶�小，仍然設(shè)定樣板會(huì)大大拖延項(xiàng)目的總體進(jìn)度。
    事務(wù)發(fā)展階段中，根據(jù)項(xiàng)目的啟動(dòng)、開(kāi)始、發(fā)展、高潮、收尾、固化六個(gè)階段不同的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)的計(jì)劃和資源的投放，是保證項(xiàng)目有序進(jìn)行和穩(wěn)定發(fā)展的保障，其中也可以避免因?yàn)殡A段不同而帶來(lái)的盲目選擇。
    2.2 對(duì)“人”的計(jì)劃-負(fù)責(zé)、執(zhí)行、監(jiān)督考核、溝通、會(huì)議等
    對(duì)“人”的計(jì)劃，往往緊跟對(duì)“事”的計(jì)劃，此處須注意的不多，但重要性非同一般，凡事計(jì)劃務(wù)必量化到人。根據(jù)項(xiàng)目大小和參與人員的多少，量化到可考核、可檢驗(yàn)、可追溯的程度。

3、項(xiàng)目管理中計(jì)劃管理需要具備哪些特性？
    計(jì)劃管理中，注意其中一定的特性有助于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效設(shè)計(jì)和推進(jìn)。接下來(lái)，將對(duì)計(jì)劃管理中的四個(gè)特性進(jìn)行一一解讀和分析。
    3.1 明晰方向路線-方向明晰結(jié)果導(dǎo)向
    無(wú)論是階段性的計(jì)劃還是項(xiàng)目的總體計(jì)劃，務(wù)必在每個(gè)環(huán)節(jié)都有自己的主題方向，在咨詢行業(yè)流行的“金字塔”結(jié)構(gòu)就是一個(gè)可參考的樣式�？傮w目標(biāo)下，分成若干階段目標(biāo)，在階段目標(biāo)下再次分解，直到分解到每天、每個(gè)地方、每種產(chǎn)品和每個(gè)人等等，至于細(xì)化程度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行把握。
    在結(jié)構(gòu)清晰的計(jì)劃中，務(wù)必使計(jì)劃能為執(zhí)行者看懂，并理解整個(gè)計(jì)劃的結(jié)果。保持所有人能在明確有序中推進(jìn)項(xiàng)目。
    3.2 細(xì)化量化具體-數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)化可追溯
    所有計(jì)劃成功的關(guān)鍵一點(diǎn)在于對(duì)計(jì)劃細(xì)節(jié)的量化，不僅是計(jì)劃設(shè)計(jì)者對(duì)于整體方案把握之后對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)的量化，還有執(zhí)行者對(duì)于方案執(zhí)行后結(jié)果的量化和可追溯性（此處的量化和具體都將以實(shí)際情況而定，并非嚴(yán)格意義上對(duì)所有細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，以實(shí)際要求的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)）。
    因此，方案往往是由總體方案和各種分解方案共同-全球品牌網(wǎng)-組成的。
    3.3 全面性周密性-備用方案時(shí)間排序
    一個(gè)合格的方案是不允許出現(xiàn)漏洞的，它要求方案的內(nèi)容必須是全面周密的，為了保證在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，在某些情況下，還將配備備用方案和備用時(shí)間，以確保項(xiàng)目如期保質(zhì)保量的完成。
    在這種情況下，計(jì)劃有了全面和周密仍是欠妥的，為了能有效快速的推進(jìn)，在所有計(jì)劃后，還會(huì)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行重要性的排序，將關(guān)鍵和核心版塊放在核心的時(shí)間位置上優(yōu)先處理。
    3.4 實(shí)效性階段性-根據(jù)具體時(shí)間地點(diǎn)
    在體現(xiàn)方案專業(yè)性的同時(shí)，方案的實(shí)效性給方案的推出提出了更加苛刻的要求，咨詢公司積累的大量案例都將作為參考，而不能作為模板進(jìn)行復(fù)制和粘貼。因此，在項(xiàng)目管理中，雷諾瓦的咨詢顧問(wèn)們更加注重實(shí)際的情況變化，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展變化量身制定出適合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐姆桨负陀?jì)劃，也因此雷諾瓦的顧問(wèn)們都在客戶那里受到了更多的尊敬和禮遇。
    關(guān)于計(jì)劃管理，越是經(jīng)驗(yàn)豐富越要求我們每次都以第一次的態(tài)度進(jìn)行對(duì)待，正如一句話所說(shuō)：“認(rèn)真可以把事做對(duì)，只有用心才能把事做好�！保ㄙY料來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)）

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