淺析建筑施工企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

摘 要：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)的實(shí)施主體。目前，建筑施工企業(yè)在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，還存在諸多問(wèn)題，特別是中小型建筑企業(yè)。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了建筑施工項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。鑒于此，本文對(duì)建筑施工企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：建筑施工；團(tuán)隊(duì)管理；項(xiàng)目

1、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
    1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性和開(kāi)放性特征
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為了完成一個(gè)特定的工程任務(wù)而組建的，工程項(xiàng)目完成，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也隨之解散，所以施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有臨時(shí)性特征。此外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成也不是一成不變的，而是隨著工程項(xiàng)目的進(jìn)展和施工任務(wù)的變化不斷地調(diào)整，具有明顯的開(kāi)放性。比如一個(gè)工程項(xiàng)目分為基礎(chǔ)、主體、裝飾裝修、機(jī)電安裝等不同階段，每個(gè)階段工作重點(diǎn)不同，現(xiàn)場(chǎng)管理人員也會(huì)相應(yīng)調(diào)整補(bǔ)充。
    1.2 團(tuán)隊(duì)成員的差異性特征
    施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨的施工項(xiàng)目是一個(gè)涉及多方面的綜合性非常強(qiáng)的綜合體。所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成經(jīng)常是各個(gè)專業(yè)、各個(gè)年齡段、各種經(jīng)歷與文化素質(zhì)的成員。根據(jù)需求層次理論，人員的多樣性勢(shì)必帶來(lái)需求層次的多樣化。所以，如何建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)精神，充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，將團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，是施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的重要內(nèi)容。
    1.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期特征
    施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其它團(tuán)隊(duì)一樣，從組建到解散，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過(guò)程，一般可分為：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段和解散階段，共五個(gè)階段。在團(tuán)隊(duì)的各階段，其團(tuán)隊(duì)特征也各不相同。一般施工項(xiàng)目的生命周期往往在一年左右。即隨著工程項(xiàng)目一年左右的竣工完成，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期也就結(jié)束了。由于團(tuán)隊(duì)生命周期較短，而且工程項(xiàng)目所具有不可逆的特性，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)在組建階段的同時(shí)逐步完成規(guī)范，然后經(jīng)過(guò)短暫的磨合期就的進(jìn)入成效階段。這樣才能保證對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行良好的管理。磨合與規(guī)范期的壓縮給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與建設(shè)提出了更高的要求。
    1.4 目標(biāo)嚴(yán)格、約束
    施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是為了履約完成某個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工任務(wù)，它有著明確的質(zhì)量、工期、成本、文明施工、環(huán)境、安全、資金管理、技術(shù)、企業(yè)要求等多個(gè)目標(biāo)約束。所有這些目標(biāo)都必須實(shí)現(xiàn)，即必須在預(yù)定的工期內(nèi)、在預(yù)計(jì)的成本范圍內(nèi)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量要求的可交付成果。所以對(duì)于施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)講，目標(biāo)管理是項(xiàng)目管理最為重要的管理要素之一。

2、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)與原則
    施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)就是要提高團(tuán)隊(duì)的各種能力，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更為高效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則表明，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有工作的起點(diǎn)。通過(guò)有效的目標(biāo)管理，明確成員的目標(biāo)，才能很好地驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員。所以團(tuán)隊(duì)的這種努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)的動(dòng)力源。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有著臨時(shí)性、開(kāi)放性和成員差異性大的特征。要想統(tǒng)一和規(guī)范成員的工作，必須經(jīng)過(guò)有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，這就要求一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。另外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、積極向上的高漲的工作士氣、還應(yīng)該有對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策很好的執(zhí)行，執(zhí)行力越強(qiáng)，決策實(shí)現(xiàn)情況就越理想。綜合以上分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)就是要通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理的方法與手段，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)-驅(qū)動(dòng)力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、凝聚力、以及團(tuán)隊(duì)活力。從而以高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)行為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)施某項(xiàng)工程的建設(shè)而組建，其成員必須相互依賴與合作，以共同的努力來(lái)謀求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。所以在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中必須堅(jiān)持公平原則：
    （1）把握公平的尺度是制度。一個(gè)先進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在人員管理和獎(jiǎng)懲措施等方面都制定比較完備的制度。這些制度充分體現(xiàn)著公平原則。只要嚴(yán)格落實(shí)這些制度，就能滿足團(tuán)隊(duì)成員渴望公平的心理需求，起到公平的激勵(lì)作用。造成不公平的原因，一是某些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人私心作怪，違背團(tuán)隊(duì)制度，獨(dú)斷專行造成的；二是制度不完善，尤其是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的決策行為還缺乏有效監(jiān)督。根除不公平現(xiàn)象，重要的是建立和健全保證決策公平的規(guī)章制度，并予以嚴(yán)肅執(zhí)行。
    （2）實(shí)現(xiàn)公平的保證是公開(kāi)和民主。要在工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立一種平等的內(nèi)部氛圍，使每個(gè)普通的團(tuán)隊(duì)成員也能夠參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理。而這種參與的前提，是在廣泛聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行決策。堅(jiān)持這一制度就可以保證決策公平。公開(kāi)程度的提高，團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督隨之加強(qiáng)，公平才有可靠的保證。
    （3）把握公平原則的前提是公正無(wú)私。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的不公平現(xiàn)象，往往涉及到團(tuán)隊(duì)某些成員切身利益。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的勇氣和魄力，以公正無(wú)私的形象，樹(shù)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正氣，從而激勵(lì)大多數(shù)員工的工作熱情，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

3、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)踐
    3.1 任用優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理
    項(xiàng)目經(jīng)理是受企業(yè)法人代表委托對(duì)工程項(xiàng)目施工過(guò)程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，是企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的代表人。項(xiàng)目經(jīng)理的候選人首先從參加過(guò)項(xiàng)目的某一方面工作的工程師中選拔，尤其應(yīng)注意那些不但對(duì)專業(yè)技術(shù)熟悉，而且具有一定組織能力，社會(huì)活動(dòng)能力和興趣比較廣泛的人員，在對(duì)這些人員進(jìn)行基本素質(zhì)考察后，可以作為項(xiàng)目經(jīng)理苗子來(lái)有目的地培養(yǎng)。在他們?nèi)〉脦啄戡F(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)之后可安排在某一項(xiàng)目擔(dān)任某一部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)一步鍛煉其工作能力。項(xiàng)目經(jīng)理候選人的選拔不能求全責(zé)備，應(yīng)主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：
    （1）項(xiàng)目經(jīng)理候選人的能力。項(xiàng)目經(jīng)理管理能力通常要求較高，應(yīng)該有能力保證資源能夠及時(shí)獲得，保證資源得到最有效的利用以確保施工項(xiàng)目按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成。
    （2）項(xiàng)目經(jīng)理候選人的敏感性。敏感性具體指三個(gè)方面，即對(duì)企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的敏感性、對(duì)項(xiàng)目組織內(nèi)外部沖突的敏感性以及對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的敏感性。對(duì)權(quán)力的敏感性使得項(xiàng)目經(jīng)理能夠充分理解項(xiàng)目與企業(yè)之間的關(guān)系，保證獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的必要的支持。對(duì)沖突的敏感性使得項(xiàng)目經(jīng)理能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)沖突并加以處理。對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的敏感性使得項(xiàng)目經(jīng)理能夠及時(shí)正確地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
    （3）項(xiàng)目經(jīng)理的任用�，F(xiàn)階段施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的任用是這樣的：招標(biāo)方（業(yè)主）在資格審查文件中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)和項(xiàng)目經(jīng)理管理類似工程的業(yè)績(jī)提出明確要求，施工企業(yè)對(duì)照業(yè)主的要求由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在合適的候選人當(dāng)中進(jìn)行確定，通常需要結(jié)合企業(yè)正在實(shí)施的項(xiàng)目以及準(zhǔn)備參與竟標(biāo)的其他項(xiàng)目綜合考慮。
    3.2 加強(qiáng)和改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化
    項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)階段性目標(biāo)而建立的集體，當(dāng)然也離不開(kāi)企業(yè)文化的影響，建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的對(duì)策：
    （1）通過(guò)公司和團(tuán)隊(duì)組織有效的培訓(xùn)，推進(jìn)公司各級(jí)管理者和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的再認(rèn)識(shí)，認(rèn)清企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化的區(qū)別及其各自的功能，在弘揚(yáng)企業(yè)文化的大背景下，著力建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。
    （2）高層管理者和項(xiàng)目經(jīng)理在強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，要率先垂范，發(fā)揮主導(dǎo)和表率作用。要不失時(shí)機(jī)地、有針對(duì)性地通過(guò)自身的一言一行，用企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、倫理道德。
    （3）高層管理者和項(xiàng)目經(jīng)理要充分、有效地利用甄選團(tuán)隊(duì)成員、高層管理人員的行為、團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)化和組織化等方式來(lái)維系、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化，運(yùn)用公司和團(tuán)隊(duì)特有的故事、儀式、物質(zhì)象征和語(yǔ)一言，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化的學(xué)習(xí)和傳遞。
    （4）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上，要把符合公司和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和利益的信念、習(xí)慣、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則與符合社會(huì)利益的道德觀、價(jià)值觀有機(jī)地整合起來(lái)，在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中融入道德要素。通過(guò)高層管理者的榜樣作用、心理疏導(dǎo)、獎(jiǎng)懲措施等手段和途徑建設(shè)道德的團(tuán)隊(duì)文化。
    3.3 完善團(tuán)隊(duì)的選聘機(jī)制
    負(fù)責(zé)選聘團(tuán)隊(duì)成員的人員應(yīng)有良好的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，具備良好的表達(dá)能力、觀察能力、自我認(rèn)知能力、協(xié)調(diào)和交流能力以及專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)技能，具備廣闊的知識(shí)面，并掌握相關(guān)的人力資源選聘技術(shù)。避免在選聘過(guò)程中的心理誤區(qū)。選聘隊(duì)伍從整體上應(yīng)具備良好的能力組合；應(yīng)協(xié)調(diào)好隊(duì)伍中不同性別的比例、不同年齡的比例。選聘隊(duì)伍中既要有熟悉人力資源管理知識(shí)的人員，又要有熟悉選聘崗位相關(guān)業(yè)務(wù)的人員；既要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的人員，又要有富于親和力甚至盛氣凌人（便于壓力測(cè)試）的人員。
    （1）企業(yè)的高層管理者要高度重視選聘隊(duì)伍的組建工作。組建選聘隊(duì)伍時(shí)，要遵循知識(shí)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、氣質(zhì)互補(bǔ)、性別互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)的原則。努力選拔比較理想的選聘人員，按照合格的選聘人員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的培訓(xùn)。
    （2）在實(shí)際的聘任活動(dòng)中，應(yīng)采用內(nèi)部選聘和外部招聘相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮兩種方式各自的優(yōu)勢(shì)。受公司人員規(guī)模的限制，內(nèi)部招聘項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員，選擇余地比較小，同時(shí)為了改善企業(yè)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)有文化，應(yīng)采適度取更靈活的措施，適當(dāng)加大外部招聘的力度，廣開(kāi)渠道，吸引各類需要的人才。
    （3）選聘標(biāo)準(zhǔn)要明確崗位職責(zé)和對(duì)人員技能的要求，使之相互匹配；要吸納、選聘合作性和互補(bǔ)性強(qiáng)的人員，激發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的活力；要重視對(duì)人的職業(yè)道德的考察，要有利于選聘到個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相匹配的人員。通過(guò)關(guān)鍵事件訪談法等手段來(lái)定義、界定關(guān)鍵勝任能力，并在選聘標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)各項(xiàng)關(guān)鍵勝任能力設(shè)計(jì)合理的權(quán)重。
    3.4 解決團(tuán)隊(duì)沖突管理
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在其建設(shè)管理過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的沖突。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突必須盡快處理，一旦沖突蔓延，將會(huì)給團(tuán)隊(duì)以致命打擊。所以團(tuán)隊(duì)的沖突管理是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高績(jī)效管理根本保證。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者而言，對(duì)待沖突既不能盲目遏制，也不能放任自流。處理沖突的總體管理策略，是要積極倡導(dǎo)和激發(fā)有建設(shè)性的良性沖突，同時(shí)要盡量避免和消除有破壞性的惡性沖突。方法一、建立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)和價(jià)值的共有理解和共同愿景，倡導(dǎo)合作團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀存在差異，導(dǎo)致他們可能具有不同的信仰結(jié)構(gòu)、理解度和擇優(yōu)規(guī)則。因此，不同的價(jià)值觀和觀點(diǎn)可以導(dǎo)致對(duì)正確批評(píng)的誤解，并引起不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。在這種情況下，通過(guò)培訓(xùn)、座談、討論等形式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)和價(jià)值的共有理解，可以起到減少情感性沖突的作用。方法二、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的相互溝通渠道。有效的溝通有利于減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不必要的認(rèn)知性沖突和情感性沖突的發(fā)生。要達(dá)到溝通的效果，采取適當(dāng)、有效的溝通形式及建立有效的溝通渠道是十分必要的。一是創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員相互了解；二是加強(qiáng)合作促使團(tuán)隊(duì)成員相互作用；三是保持良好的習(xí)慣促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員善于傾聽(tīng)。方法三、設(shè)置和激發(fā)潛在的認(rèn)知性的低水平?jīng)_突。認(rèn)知性的沖突對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是必不可少的，這種沖突激發(fā)了員工針對(duì)不同觀點(diǎn)進(jìn)行討論，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的影響。所以，要適當(dāng)激發(fā)認(rèn)知性的低水平?jīng)_突。（資料來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟）

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