對話成本項目管理：讓成本越說越清楚

    最有效的成本控制是在組織內(nèi)設(shè)立一種機(jī)制，使每個人在使用組織的資源時，就像在使用自己的錢一樣。
　　一直以來，傳統(tǒng)的成本項目管理控制方法都是孤立地看待和控制部門、人員等方面的成本，這就好比“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。雖然在短時期內(nèi)有一定的效果。卻因忽略了企業(yè)整體而難以持久，甚至面臨著更大的危險。
　　成本項目管理需要總動員
　　事實(shí)上，是無形資產(chǎn)而非固定資產(chǎn)或流動資產(chǎn)在為企業(yè)的未來創(chuàng)造價值，所以，企業(yè)一定要重視無形資產(chǎn)的培養(yǎng)。企業(yè)中的每個人都應(yīng)該從整體角度看待部門運(yùn)作，這樣就可以避免局限于單一的部門而步入盲人摸象的陷阱。
　　一方面，為使企業(yè)產(chǎn)品在市場上具有強(qiáng)大競爭力，成本項目管理就不能再局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而應(yīng)該將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場需求分析、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢分析，以及產(chǎn)品的設(shè)計;向后延伸到顧客的使用、維護(hù)及處置。
　　另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，非物質(zhì)產(chǎn)品日趨商品化。與此相適應(yīng)，成本管理的內(nèi)涵也應(yīng)由物質(zhì)產(chǎn)品成本擴(kuò)展到非物質(zhì)產(chǎn)品成本，如人力資源成本、資本成本、服務(wù)成本、產(chǎn)權(quán)成本、環(huán)境成本，等等。
　　由于目前有不少的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員不懂成本，因而對他們進(jìn)行的設(shè)計、擬定的工藝、制定的計劃、采取的措施，將對產(chǎn)品成本起什么作用、有多大的影響，一般心中無數(shù)。因此，加強(qiáng)成本管理，首要的工作在于提高廣大職工對成本管理的認(rèn)識，培養(yǎng)全員成本意識，變少數(shù)人的成本管理為全員的參與管理。企業(yè)應(yīng)該高度關(guān)注成本專業(yè)人才的培養(yǎng)和使用，積極舉辦各種類型的成本培訓(xùn)班，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開辟降低成本的廣闊途徑。在企業(yè)內(nèi)部形成職工的民主和自主管理意識。在日常成本管理中，積極運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、組織行為學(xué)的研究成果，努力在職工行為規(guī)范中引入一種內(nèi)在約束與激勵機(jī)制。
　　企業(yè)成本控制不是某個部門的事，更不是某個領(lǐng)導(dǎo)的事，它是企業(yè)管理過程中的一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)全體員工的事，需要一個完善的控制體系，這個完善的企業(yè)成本控制系統(tǒng)包括成本控制的組織系統(tǒng)、企業(yè)信息系統(tǒng)、企業(yè)考核制度和企業(yè)獎懲制度等內(nèi)容。
　　對話，讓成本越說越清楚
　　對話機(jī)制是用市場價格來檢查企業(yè)運(yùn)作，確認(rèn)企業(yè)供應(yīng)鏈的各項作業(yè)活動具備競爭優(yōu)勢，這是優(yōu)化供應(yīng)鏈基本的、必要的動作。
　　成本項目管理專家尤登弘分析說，在傳統(tǒng)管理模式下，職能部門經(jīng)理的運(yùn)作如瞎子摸象，看不到全部，所以部門化的最佳決策，不是整個公司的最佳決策。
　　例如，采購部門為了完成年度成本下降的目標(biāo)找到一家小的、能夠接受低價格的供應(yīng)商，結(jié)果采購部門完成了年度成本下降目標(biāo)，但其他部門——物控部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、售后服務(wù)部門等，卻因為供應(yīng)商交貨不準(zhǔn)時、供貨質(zhì)量不好、供貨數(shù)量不夠等原因，額外成本大幅增加。公司總成本就會不降反升。
　　而很多公司采用對話機(jī)制，建立多層次的責(zé)任中心體制后，公司整體成本直接下降15%-20%，員工的積極度更高，公司的人才也得到了真正的培養(yǎng)。
　　有人說這種模式會在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生很多爭執(zhí)，會帶來額外成本。但正是這種爭執(zhí)才是降低成本、優(yōu)化企業(yè)管理的重要原因。
　　如果企業(yè)內(nèi)一片祥和，無人說話，無人關(guān)心成本、計較成本，成本肯定居高不下。所以企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該建立這種氛圍，讓大家在對話、爭執(zhí)中實(shí)現(xiàn)成本下降。
    也有人說互相檢查對方的成本和數(shù)據(jù)浪費(fèi)時間，這是不對的。正是因為企業(yè)中太多人沒有成本數(shù)據(jù)，不知道成本在哪里，所以無法管理成本。這種管理模式驅(qū)動項目經(jīng)理重新分析其他相關(guān)部門的成本對本部門的影響;去了解其他部門的運(yùn)作;了解市場行情，到市場上尋求更合理的成本;等等。結(jié)果是企業(yè)獲得更多的成本信息，也將極大地促成工作的改變。所以我們不應(yīng)該因在這種管理上浪費(fèi)時間而爭執(zhí)，企業(yè)還有很多無效益的地方在耗費(fèi)資源，這才是管理者和員工真正應(yīng)該關(guān)注的地方。
　　也有人認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部沒有可供參考的準(zhǔn)確成本和時間數(shù)據(jù)。任何一家企業(yè)都不能斷定自己供應(yīng)鏈的各種作業(yè)活動是最優(yōu)秀的，是別人無法達(dá)到的。在我國目前的發(fā)展階段，相當(dāng)多的公司在為跨國企業(yè)代工，且這種代工并不復(fù)雜，有很多小型公司在加工其中的某一部分。很多這類小型公司都能夠以更低廉的價格提供企業(yè)供應(yīng)鏈中某個環(huán)節(jié)的服務(wù)，因此，誰也不能斷言找不到相關(guān)的市場信息。
　　市場信息可以通過各種渠道尋找，如專業(yè)的會計師公司、人力資源公司、銷售公司、研發(fā)公司、物流公司……供應(yīng)鏈所有的內(nèi)容都有小而精致的公司運(yùn)做得更好更便宜，這就是用來參考的數(shù)據(jù)。（項目管理者聯(lián)盟）
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