淺談企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的PMO

企業(yè)戰(zhàn)略就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和合作的環(huán)境和條件下, 著眼于解決根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題, 為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和完成其使命所作的總體設(shè)想和部署。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下, 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略已成為多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。
　　企業(yè)發(fā)展是謀求成長(zhǎng)、壯大、提升地位的過程。這個(gè)過程就是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施過程, 但企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃不等同于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)綱領(lǐng), 企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的具體實(shí)施。
　　一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要解決的問題
　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是要解決企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)的問題。目標(biāo)有助于設(shè)定期望、提升信心和促進(jìn)溝通。企業(yè)發(fā)展要有中長(zhǎng)期目標(biāo), 沒有目標(biāo)就沒有持續(xù)的動(dòng)力。企業(yè)為了把核心業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),必須解決中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的問題, 解決項(xiàng)目戰(zhàn)略問題, 做好多項(xiàng)目選擇及其優(yōu)先級(jí)的工作。企業(yè)可以開展多元化經(jīng)營(yíng)或者多種經(jīng)營(yíng), 但這些業(yè)務(wù)應(yīng)該是對(duì)核心業(yè)務(wù)的支持或?qū)�核心業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和完善。因此, 在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí), 切忌貪多求洋; 特別是在制定項(xiàng)目戰(zhàn)略, 選擇和確定發(fā)展項(xiàng)目時(shí), 務(wù)必研究其關(guān)聯(lián)性, 以確保核心能力的提升。
　　(1)怎么干, 務(wù)必要圍繞目標(biāo)進(jìn)行討論, 調(diào)動(dòng)職能部門的積極性發(fā)揮他們的作用, 必要時(shí)取得外部咨詢專家的幫助。規(guī)劃措施是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。規(guī)劃過程是對(duì)國(guó)家政策的領(lǐng)悟和運(yùn)用, 是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的組織和整合。規(guī)劃方案要細(xì)化到項(xiàng)目層次, 確定的項(xiàng)目要有產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性和可實(shí)行性。
　　(2) 有什么, 就是解決企業(yè)自身?xiàng)l件與發(fā)展戰(zhàn)略配套的問題。這些條件包括, 人力條件、物力條件、財(cái)力條件、環(huán)境條件等。充分利用現(xiàn)有條件;通過培訓(xùn)、引進(jìn)等手段提升水平。
　　(3) 要什么, 就是解決企業(yè)外部條件與發(fā)展戰(zhàn)略配套的問題。外部條件包括, 政策條件、法律條件、行業(yè)條件、產(chǎn)業(yè)條件以及約束條件。政策條件、法律條件是企業(yè)行動(dòng)的指南, 應(yīng)該遵守和適應(yīng)。行業(yè)條件和產(chǎn)業(yè)條件分析提供了行業(yè)、產(chǎn)業(yè)選擇以及進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇。行業(yè)條件和產(chǎn)業(yè)條件的分析是項(xiàng)目選擇的指南。約束條件提供了企業(yè)行動(dòng)的規(guī)定性, 或?yàn)槠髽I(yè)行動(dòng)布置了前提或背景。
　　二、項(xiàng)目辦公室的提出
　　項(xiàng)目戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略的精華部分, 是實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。項(xiàng)目辦公室可以認(rèn)為是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目戰(zhàn)略實(shí)施的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目辦公室在企業(yè)整體的平臺(tái)和角度上, 將利用項(xiàng)目管理的思想、理論和方法、技術(shù)對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行管理、規(guī)范、協(xié)調(diào)和監(jiān)督, 應(yīng)是企業(yè)常設(shè)的多項(xiàng)目管理職能部門, 以便為多項(xiàng)目管理提供持續(xù)的支持和指導(dǎo), 但在人員配備特別是在項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)和輸出上又體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)調(diào)整以適應(yīng)多項(xiàng)目管理的特征。
　　項(xiàng)目管理知識(shí)體系中, 將項(xiàng)目管理定義為運(yùn)用各種知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工具、技能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理, 以達(dá)到或超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的要求或期望。這種定義適用于任何一個(gè)項(xiàng)目或一次性活動(dòng), 其原則也適用于多項(xiàng)目管理�，F(xiàn)代項(xiàng)目管理是對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法和實(shí)踐的提煉和優(yōu)化, 已經(jīng)上升到了理論學(xué)科水平并具有實(shí)際可操作性。我國(guó)項(xiàng)目管理師職業(yè)資格的確立, 體現(xiàn)了項(xiàng)目管理理論和方法的巨大價(jià)值。項(xiàng)目管理理論和方法體現(xiàn)了集約管理的原則,有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置資源的內(nèi)在要求。項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)項(xiàng)目成功實(shí)施所起的作用已為越來越多的人所認(rèn)可, 被認(rèn)為是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的更有效工具。并且在企業(yè)整體運(yùn)作方面的效果也很明顯。運(yùn)用項(xiàng)目管理進(jìn)行戰(zhàn)略管理應(yīng)該成為眾多企業(yè)的選擇。
　　三、項(xiàng)目辦公室的職能和作用
　　1、項(xiàng)目辦公室的職能
　　(1)建立標(biāo)準(zhǔn)
　　項(xiàng)目實(shí)施具有某些同質(zhì)性和相通性, 項(xiàng)目管理作為企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略實(shí)施的重要工具, 項(xiàng)目辦公室首先應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)建立一套工作標(biāo)準(zhǔn), 以便對(duì)具體項(xiàng)目管理提供指導(dǎo)。這些標(biāo)準(zhǔn)一般有程序標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)( 方法) 標(biāo)準(zhǔn)和其他標(biāo)準(zhǔn)。程序標(biāo)準(zhǔn)主要指工作開展、項(xiàng)目實(shí)施的程序方面的標(biāo)準(zhǔn)。一般而言, 企業(yè)都注重程序標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù)。技術(shù)( 方法) 標(biāo)準(zhǔn)主要是指項(xiàng)目管理知識(shí)表達(dá)和工具應(yīng)用方面的標(biāo)準(zhǔn)。由于項(xiàng)目管理在我國(guó)的應(yīng)用并不普及,因此技術(shù)( 方法) 標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的弱項(xiàng), 項(xiàng)目辦公室應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)( 方法) 標(biāo)準(zhǔn)的建立、維護(hù)和推行, 以充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的作用。其他標(biāo)準(zhǔn)主要有溝通、激勵(lì)、信息渠道、行政管理等方面的工作標(biāo)準(zhǔn), 這些標(biāo)準(zhǔn)在某種程度上可能比前兩者更重要。

    工作標(biāo)準(zhǔn)的建立是為了使工作程序明確以便增強(qiáng)工作的目的性。當(dāng)然, 工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整, 標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)工作, 不能工作適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
　　(2)整體推進(jìn)
　　整體推進(jìn)就是項(xiàng)目戰(zhàn)略實(shí)施的整體、協(xié)調(diào)進(jìn)行, 反映了戰(zhàn)略實(shí)施的綜合性、平衡性, 既重點(diǎn)突出又協(xié)調(diào)推進(jìn)。整體推進(jìn)并不強(qiáng)調(diào)單個(gè)項(xiàng)目的重要性, 因?yàn)轫?xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)定了多項(xiàng)目選擇都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的, 項(xiàng)目辦公室應(yīng)把多項(xiàng)目看作一個(gè)有機(jī)整體。加強(qiáng)多項(xiàng)目之間的聯(lián)系和溝通, 為企業(yè)決策層提供項(xiàng)目進(jìn)展階段性成果報(bào)告和情況分析是項(xiàng)目辦公室的重要工作。項(xiàng)目辦公室主要為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和服務(wù), 不能試圖解決項(xiàng)目管理的所有具體問題。
　　(3)系統(tǒng)解決
　　項(xiàng)目實(shí)施會(huì)出現(xiàn)很多問題, 雜亂無章的解決問題勢(shì)必造成麻煩。同質(zhì)性的問題要制定系統(tǒng)解決的計(jì)劃�？梢哉f, 項(xiàng)目辦公室就是為解決問題存在的。各項(xiàng)目組織要主動(dòng)提出和報(bào)送問題, 項(xiàng)目辦公室也要主動(dòng)提出并匯總問題, 更重要的是分析問題, 提出解決問題的思路和方法, 建立系統(tǒng)解決問題的框架, 使問題解決有章可循。具體性和突發(fā)性的問題由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決, 整體性和系統(tǒng)性的問題由項(xiàng)目辦公室考察并提出意見或建議。系統(tǒng)解決使問題處于受控狀態(tài), 可以節(jié)省資源、提高效率。
　　2、項(xiàng)目辦公室的作用
　　(1)多項(xiàng)目選擇及其優(yōu)先級(jí)
　　多項(xiàng)目選擇及其優(yōu)先級(jí)確定是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)來說, 合適的多項(xiàng)目選擇是非常困難的。項(xiàng)目辦公室的特征決定了其組成人員必須是項(xiàng)目管理專家和管理通才, 可以為決策提供支持,在多項(xiàng)目選擇及其優(yōu)先級(jí)確定中發(fā)揮重要作用。企業(yè)有必要建立一種項(xiàng)目選擇機(jī)制, 作為制度固定下來, 并對(duì)項(xiàng)目辦公室適當(dāng)授權(quán), 以便項(xiàng)目辦公室可以根據(jù)項(xiàng)目選擇機(jī)制建立一套有效的項(xiàng)目選擇程序。項(xiàng)目選擇程序要充分考慮這樣幾個(gè)方面的因素: 緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo), 遠(yuǎn)離目標(biāo)的項(xiàng)目, 再好也要慎重; 識(shí)別機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn); 充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì); 主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)互補(bǔ); 與企業(yè)管理的協(xié)調(diào)性; 關(guān)注企業(yè)文化; 滿足項(xiàng)目關(guān)鍵干系人的要求或期望。
　　(2)業(yè)務(wù)模板
　　項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)運(yùn)作和工作程序是項(xiàng)目執(zhí)行所遵循的基礎(chǔ)。幾乎所有的項(xiàng)目都包含了這些程序中的各種活動(dòng)或過程。這些活動(dòng)或過程對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目來說具有同質(zhì)性和相通性, 應(yīng)該建立項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)模板用于每一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行、控制和檢查過程。作為項(xiàng)目管理工具, 這樣一套項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)模板, 對(duì)多項(xiàng)目實(shí)施可以起到很大的作用。項(xiàng)目辦公室在開展工作的初期,應(yīng)致力于業(yè)務(wù)模板的制定并逐步規(guī)范, 以便向決策層顯示項(xiàng)目辦公室的作用和成果, 獲得決策層的支持, 但最終目的是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。業(yè)務(wù)模板的制定在注重通用性的同時(shí), 也要關(guān)注具體項(xiàng)目的獨(dú)特性, 不能一概而論更不能以偏概全。
　　(3)資源配置
　　項(xiàng)目辦公室通過確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí), 初步規(guī)劃企業(yè)資源的流向。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況對(duì)資源流向進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。企業(yè)資源的有限性和時(shí)限性決定了項(xiàng)目安排和實(shí)施的次序和強(qiáng)度。項(xiàng)目辦公室要正確評(píng)價(jià)企業(yè)資源, 在資源分配和利用時(shí), 注意與企業(yè)整體運(yùn)作的協(xié)作, 避免與企業(yè)運(yùn)作的沖突。
　　輸出項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)和使用人才是戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證措施。由于項(xiàng)目有別于企業(yè)的其他運(yùn)營(yíng)活動(dòng), 具有自身特征, 項(xiàng)目辦公室作為企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu), 有必要也必須成為項(xiàng)目經(jīng)理和管理人才的培養(yǎng)和輸出基地。項(xiàng)目辦公室的作用還包括: 向項(xiàng)目組提供顧問、咨詢專家和業(yè)務(wù)培訓(xùn); 建立項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù),提取適合該企業(yè)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或技巧, 以供將來新項(xiàng)目參考使用; 對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)進(jìn)行總結(jié), 展示項(xiàng)目管理的效果, 擴(kuò)展其在企業(yè)整體運(yùn)作方面的應(yīng)用等。
　　多項(xiàng)目實(shí)施具有項(xiàng)目管理的同質(zhì)性和相通性, 項(xiàng)目管理的方法和技術(shù)同樣適用于多項(xiàng)目的管理。多項(xiàng)目管理體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的整體協(xié)調(diào)性。項(xiàng)目戰(zhàn)略的成果是多項(xiàng)目選擇及其優(yōu)先級(jí)確定。戰(zhàn)略的制定和實(shí)施是并重的。出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和合作的需要, 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略已成為多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心是項(xiàng)目戰(zhàn)略。通過建立項(xiàng)目辦公室, 實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理是必要和重要的。項(xiàng)目辦公室對(duì)多項(xiàng)目的集約管理可以提高企業(yè)資源利用率, 改善項(xiàng)目管理程序, 增強(qiáng)工作的針對(duì)性和目的性, 提升工作效率。(項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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