項(xiàng)目經(jīng)理的“五心”修煉

工程項(xiàng)目管理軟件表示作為項(xiàng)目經(jīng)理，大家肯定滿腦子都擺著各大門派的管理理論、工具和方法，還有所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識等“硬”本領(lǐng)，但是當(dāng)我們在面對一些大型復(fù)雜項(xiàng)目時，仍然會非常頭疼，這到底是什么原因呢?結(jié)合過往組織中已交付的數(shù)百個項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及與項(xiàng)目經(jīng)理們的訪談記錄，我們發(fā)現(xiàn)這些頭疼的難題一般都是游離于流程規(guī)范之外的特殊狀況，處理這些問題僅靠“硬”技能已不夠，需“軟”技能輔助，筆者總結(jié)梳理了項(xiàng)目交付過程中項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的五種思想及理念和大家分享。

一、使命之心

談到項(xiàng)目經(jīng)理的使命，我們會想到組織交付為什么需要項(xiàng)目經(jīng)理?毫無疑問項(xiàng)目經(jīng)理的價值應(yīng)該是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為組織快速、高效的完成目標(biāo)，創(chuàng)造利潤，項(xiàng)目的挑戰(zhàn)有周期短、任務(wù)重、資源緊張、團(tuán)隊(duì)專家目標(biāo)利益各不相同難以調(diào)和等，作為項(xiàng)目經(jīng)理可以從以下三個方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、聚焦戰(zhàn)略，富有遠(yuǎn)見：每個項(xiàng)目啟動階段項(xiàng)目經(jīng)理需要為團(tuán)隊(duì)制定方向、明確目標(biāo)、闡明交付后的最終價值、以及該項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略的一致性，讓團(tuán)隊(duì)所有人統(tǒng)一步調(diào)，以終為始;

2、著眼全局，懂得借力：項(xiàng)目經(jīng)理要有全局觀念，厘清組織中哪些事情與項(xiàng)目管理相關(guān)，保持與利益相關(guān)高層信息同步，遇到困難時提供解決方案以便領(lǐng)導(dǎo)決策，“借力”成事;

3、經(jīng)營思維，合作共贏：理解項(xiàng)目的最終收益和背后的業(yè)務(wù)驅(qū)動力，是項(xiàng)目經(jīng)理長期立足，獲得用戶滿意度和項(xiàng)目持續(xù)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目經(jīng)理需要擁有經(jīng)營者的思維，積極尋求與用戶、與各相關(guān)方的合作。

二、求己之心

項(xiàng)目經(jīng)理作為組織戰(zhàn)略達(dá)成中承上啟下的一環(huán)，責(zé)任重大，對個人的要求也更高;行有不得，反求諸己，堅(jiān)持這樣的理念，更容易得到團(tuán)隊(duì)信任，取得項(xiàng)目和個人的成功，這里可以從如下兩方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、尋找根因，反思自我：項(xiàng)目環(huán)境紛繁復(fù)雜，出現(xiàn)問題是家常便飯，項(xiàng)目經(jīng)理要懂得從系統(tǒng)、從自身角度尋找和發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)原因，逐步改變個人處理問題的方式，避免一出現(xiàn)問題就歸因他人的現(xiàn)象;

2、完善自我，改變他人：不斷從自身尋找問題的過程，也是一個不斷尋找答案，持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，隨著知識的補(bǔ)充，格局和能力將得到提升，從而影響團(tuán)隊(duì)的成員避免相互推諉的現(xiàn)象。

三、變革之心

大多數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理所處的組織都會有一套比較完整的流程和制度保證項(xiàng)目的執(zhí)行，這時團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理常常會陷入按部就班的循環(huán)中，怎么讓團(tuán)隊(duì)和自己走出舒適區(qū)，項(xiàng)目經(jīng)理需要時刻將用戶和組織利益放在首位，保持不進(jìn)則退的信念，這里可以通過如下三個方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、跳出執(zhí)行，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：項(xiàng)目經(jīng)理要有憂患意識，經(jīng)常從項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)境“走出來”，站在局外，看看項(xiàng)目執(zhí)行情況，如果團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和效率一直停滯不前，應(yīng)及時思考解決和應(yīng)對措施;

2、發(fā)現(xiàn)約束，克服障礙：組織希望以最小的投入換取更多的收益，為了得到更多的收益，團(tuán)隊(duì)必須改變，但是改變就有可能犯錯，改變的動力也不足;項(xiàng)目經(jīng)理對此要盡自己所能影響和提醒公司進(jìn)行試錯，并有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，掃清團(tuán)隊(duì)改變的障礙;

3、引導(dǎo)創(chuàng)新，持續(xù)踐行：項(xiàng)目經(jīng)理要將改變及創(chuàng)新的文化引入團(tuán)隊(duì)，日�？梢岳�用頭腦風(fēng)暴，導(dǎo)入優(yōu)秀實(shí)踐，改變崗位立場等方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新思維;找到好的方法后，可以小范圍試點(diǎn)成熟后推廣成果數(shù)據(jù)展示，如此往復(fù)，團(tuán)隊(duì)改變的信心也將逐步增強(qiáng)。

四、利他之心

項(xiàng)目成功依賴團(tuán)隊(duì)相互的協(xié)同，熟悉每個團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和期望，善于傾聽，通過激勵團(tuán)隊(duì)提升士氣是對項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求，這里可以通過如下兩個方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、創(chuàng)造條件，促進(jìn)成長：項(xiàng)目的目標(biāo)需要團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自專業(yè)領(lǐng)域技能去達(dá)成，項(xiàng)目經(jīng)理決定每個階段需要完成什么，如何去完成交給成員去思考和實(shí)現(xiàn)，這樣既能體現(xiàn)成員們的價值，也能促進(jìn)他們快速成長;

2、激勵團(tuán)隊(duì)，自我實(shí)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)的成長有不同的階段，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會根據(jù)團(tuán)隊(duì)所處的階段使用不同的激勵措施，比如在執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)擁有共同的目標(biāo)，這時應(yīng)該充分授權(quán)，讓每個人擁有自主權(quán)，給于更具挑戰(zhàn)性的工作，激發(fā)內(nèi)在動力，對于正確的行為積極反饋，提升個人能力感，實(shí)現(xiàn)自我。

五、主次之心

項(xiàng)目是階段性的，任何事情都有目的，時間管理對于項(xiàng)目經(jīng)理來說都是極其重要的，必須把有限的時間放在項(xiàng)目最大產(chǎn)出的工作上，并且合理的安排好先后順序，這里可以通過如下三個方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、停止救火，處理根因：很多項(xiàng)目經(jīng)理都會遇到這樣的情況，總是找不到時間從事重要的工作，但是總能見到他行色匆匆的處理各類緊急問題，想要解決救火問題，可以調(diào)整解決問題的方法，先找根因而不是僅解決表面問題，再制定短期和長期的方案;

2、聚焦重點(diǎn)，授權(quán)任務(wù)：找到項(xiàng)目中最重要的事情，用適合自己的辦法管理起來，推薦GTD方法，確保關(guān)注事項(xiàng)的收集和執(zhí)行，做好回顧;可以將相對固定的事務(wù)性工作授權(quán)，安排任務(wù)時盡可能采用SMART原則，過程中提供充分的支持;

3、克服拖延，限制時間：艱難的任務(wù)一般都是最后被完成，改變這個習(xí)慣可以從每天精力最旺盛的時候優(yōu)先啟動最艱難的事情開始，并且將這類事情的完成計(jì)劃提前，規(guī)定deadline，堅(jiān)持下來改變值得期待。

團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，而這個關(guān)鍵的核心正是項(xiàng)目經(jīng)理自己，只有這個“核心”越強(qiáng)，才能應(yīng)對項(xiàng)目中的無處不在的各種不確定性，以上的“五心”不是全部，而是項(xiàng)目經(jīng)理提升的起點(diǎn)，作為這個團(tuán)隊(duì)的“船長”，你要帶領(lǐng)大家無懼困難不斷挑戰(zhàn)，保證每個項(xiàng)目的成功交付!