研發(fā)項目管理

研發(fā)屬于動態(tài)作業(yè)，整個流程可能橫跨所有部門，故研發(fā)是以項目為導向的，研發(fā)管理中項目管理不可或缺。研發(fā)項目管理要注意以下幾個方面：

1、研發(fā)項目的激活之前沒有適當規(guī)劃，未詳細展開相關作業(yè)及人力需求，導致實際執(zhí)行的情形與預期落差太大，不但影響時程，甚至影響到其它項目的進行。

2、研發(fā)人力等相關資源在項目激活前的分配，以及項目進行中的調(diào)整，缺乏適當?shù)臋C制或判斷標準，導致項目成員不適當?shù)恼{(diào)動，造成資源無法有效運用，也影響研發(fā)進度和質(zhì)量。

3、研發(fā)項目進度控制缺乏適當?shù)臋C制，造成部門間無法有效掌握對方的工作進度，而高階主管也無法及時得知特定項目的進度。

4、項目組織不明確、項目成員間缺乏適當?shù)臏贤ü艿�，造成問題的延宕并影響研發(fā)進度。

5、項目變更缺乏適當?shù)臋C制，決議事項也未追蹤是否確實遵循，一直到客戶要求的期限快到時，才發(fā)現(xiàn)許多重要研發(fā)工作皆未完成，造成研發(fā)工作混亂并影響研發(fā)質(zhì)量。

★  研發(fā)績效管理

合理的績效管理能夠有效的激勵研發(fā)團隊積極工作，促成研發(fā)成果。研發(fā)管理的績效評價指標有如下幾個方面：研發(fā)項目的難度、研發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量。研發(fā)績效管理應該考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略，應用平衡記分卡等工具制定研發(fā)績效評估系統(tǒng)。

★  研發(fā)風險管理

研發(fā)的風險主要由以下三點構(gòu)成：研發(fā)人員、研發(fā)信息安全和研發(fā)成果。研發(fā)人員可能被競爭對手挖角，對外泄密或者惡意破壞。研發(fā)信息風險指研發(fā)信息可能被研發(fā)人員泄密或者破壞，也可能因為遭受災難、意外事件或者別人的攻擊導致風險。研發(fā)成果風險指研發(fā)出來的產(chǎn)品或者服務可能是過時的或者是不受歡迎的，或者研發(fā)的投入太大引至企業(yè)經(jīng)營風險，或者研發(fā)的投入大于研發(fā)產(chǎn)生的效益。研發(fā)風險管理則是以風險為主要的控制目標，制定一系列規(guī)章制度有效將風險降低到可接受水準以下，否則就必須增加控制措施。

★  研發(fā)知識管理

研發(fā)是屬于創(chuàng)造性、知識性的作業(yè)活動，需要研發(fā)人員用智慧產(chǎn)生結(jié)晶。如何調(diào)動研發(fā)人員的智慧，并且讓他們的智慧共享和沉淀是研發(fā)知識管理所要做的。

一般來講，研發(fā)人員會將自己擁有的專業(yè)知識作為向企業(yè)討價還價的本錢，而企業(yè)則希望員工心甘情愿地將自己的知識發(fā)布出來讓大家共享，從而實現(xiàn)知識的效益，最終達到提高企業(yè)競爭力的目的。為了解決上述矛盾，必須有一套合適的知識管理激勵系統(tǒng)，使員工樂于創(chuàng)新知識、共享知識和應用知識，有效利用員工的智慧，做到了真正有價值的雇傭。這幾年在知識管理風潮的帶動下，很多企業(yè)都實行了研發(fā)知識管理，但是其中很大一部分的研發(fā)知識管理都失敗了，或者成效不大。究其原因，導致失敗的因素多種多樣，唯一的共性是沒有結(jié)合企業(yè)自身的特點。

知識管理從表面上看是對知識的管理，本質(zhì)上是幫助企業(yè)挖掘和利用個人智慧，最終形成企業(yè)整體智慧的管理體系。知識管理是一種手段，更是一種思想、一種機制，能夠讓企業(yè)分享所有員工甚至過去的員工頭腦中的智慧。知識管理不是一個簡單的企業(yè)信息化的項目，而是企業(yè)整體經(jīng)營理念的變遷。研發(fā)活動的特殊性要求企業(yè)在理解知識管理本質(zhì)的基礎上采用適合本企業(yè)的知識管理機制。

知識管理的主體是人，人的知識分為外顯性知識和內(nèi)隱性知識，內(nèi)隱性不斷豐富外顯性知識，而外顯性知識是內(nèi)隱性知識的土壤，兩者相互支持、不斷循環(huán)。大量有序的良性循環(huán)推動個人的創(chuàng)新能力，而研發(fā)知識管理就是針對研發(fā)人員和企業(yè)的特性，以推動知識良性循環(huán)發(fā)展的管理思想和工具。研發(fā)知識管理根據(jù)知識轉(zhuǎn)換過程構(gòu)建知識管理體系。下面是一個簡易的研發(fā)知識管理架構(gòu)。

★  研發(fā)管理信息系統(tǒng)及安全

信息技術的進步為研發(fā)團隊的管理和運作提供了有力的支持工具，研發(fā)信息平臺極大提高了研發(fā)效率和質(zhì)量，甚至可以說當今社會的研發(fā)工作離不開信息系統(tǒng)的支撐。由于研發(fā)管理的特性，研發(fā)信息平臺應該是一個開放的、具有群體決策支持模塊的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系統(tǒng)。

隨著信息技術的發(fā)展和業(yè)務的需要，企業(yè)實施了眾多的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的運作，諸如SCM、CRM、ERP等等，各個系統(tǒng)互相割據(jù)形成信息孤島，阻礙了企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)調(diào)。EAI隨著這些矛盾的加劇應運而生，企業(yè)內(nèi)部的各個系統(tǒng)之間要互通互連，最基本的要求是在數(shù)據(jù)層面上集成。所以研發(fā)平臺要具有開放性，能夠便利的和企業(yè)的其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作。而研發(fā)團隊是由個人組成研發(fā)小組，研發(fā)小組組成項目團隊或者其它更高一級的團隊，所以研發(fā)信息系統(tǒng)要求能夠?qū)�角色進行控制，比如對個人或者小組分配任務。研發(fā)工作是由研發(fā)團隊共同完成的，研發(fā)流程控制能夠有效的控制研發(fā)過程和結(jié)果，而群體決策支持是團隊決策中必需的。而研發(fā)過程和研發(fā)任務以及研發(fā)形式的不斷變化，必然要求研發(fā)信息系統(tǒng)具有可擴展性，并且這個可擴展性對于用戶來說是透明的，黑箱操作的，就是不需要開發(fā)人員改編系統(tǒng)，而是由用戶來擴展系統(tǒng)的功能，這要求系統(tǒng)具有高度的柔性。

從上圖可以看出，系統(tǒng)的核心是流程，也就是說研發(fā)信息平臺基于流程工作，在某種程度上可以說是以工作流管理為核心。工作流管理是人與計算機共同工作的自動化協(xié)調(diào)、控制和通訊，在計算機化的業(yè)務過程上，通過在網(wǎng)絡上運行軟件，使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下，工作量可以被監(jiān)督，分派工作到不同的用戶達成平衡。工作流系統(tǒng)的基本功能體現(xiàn)在幾個方面：1、定義工作流，包括具體的活動、規(guī)則等，這些定義是同時被人以及計算機所能夠“理解”的。2、按照工作流的定義創(chuàng)建和運行實際的工作流。3、監(jiān)察、控制和管理運行中的業(yè)務。

水能載舟亦能覆舟，研發(fā)信息系統(tǒng)的雖然有效的支撐的研發(fā)管理，但是它本身的弱點也很多。其中最主要的就是信息安全。根據(jù)世界各地這幾年發(fā)生的信息安全事件，企業(yè)在營運及策略上對信息科技的依賴愈深，信息安全事件對企業(yè)造成的傷害也愈大。研發(fā)信息不安全，極大的危害了企業(yè)的競爭力。除了信息與網(wǎng)絡系統(tǒng)本身的安全性之外，研發(fā)資料的保護不周也會嚴重沖擊企業(yè)的競爭力。所以在努力提升研發(fā)能力的同時，研發(fā)的信息安全管理是企業(yè)必須面對的問題。

另外，企業(yè)研發(fā)管理信息化是一個很復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的管理流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、員工利益和習慣的變化、管理人員“責權利”的重新分配和平衡等變革。因此，企業(yè)在研發(fā)管理信息化建設的時候，除了要進行精細的需求分析、周密的規(guī)劃、科學合理的選型等步驟之外，最重要的就是把解決方案落到實處。 

本文的最后，筆者說一下個人對于研發(fā)管理的些許觀點。管理，本身就是一門藝術，沒有定量的約束：研發(fā)，靠的是研發(fā)團隊的努力工作以及團隊的研發(fā)能力，研發(fā)工作具有很大的彈性。當研發(fā)和管理這兩者結(jié)合在一起的時候，以人為本的特色一下子就凸現(xiàn)出來。像SAP公司的研發(fā)管理精髓就是創(chuàng)造良好的氛圍支持研發(fā)工作，讓研發(fā)人員在咖啡廳、足球賽中工作。在SAP公司里，咖啡廳可以供研發(fā)人員悠閑地坐下閑聊，SAP認為無論聊什么，總會對工作有所幫助的，比如加深了了解和溝通。而如果覺得累了，設在公司內(nèi)部的健身中心、網(wǎng)球場都可以免費使用。而每一個月他們都會參加一項叫做團隊建設的活動，大家集體出去，或者爬山，或者滑雪，總之是大家可以一起參與而又需要相互協(xié)作和溝通的活動。筆者希望國內(nèi)的企業(yè)也能夠創(chuàng)造出這樣的氛圍讓研發(fā)人員快樂高效的工作。