項(xiàng)目經(jīng)理“填坑力”修煉指南

面對(duì)項(xiàng)目中的諸多坑，項(xiàng)目經(jīng)理也逐漸進(jìn)化出了一種填坑力!今天就來(lái)給大家梳理一下項(xiàng)目中的幾種典型坑，并給出相應(yīng)的填坑修煉方向。

一、項(xiàng)目中的典型坑。

1、事事通知過(guò)，件件沒(méi)回復(fù)。大家一定經(jīng)歷過(guò)這樣的事，明明每件事都通知到了，怎么到后來(lái)就沒(méi)回音了呢?有的人嘴上答應(yīng)得一本正經(jīng)，實(shí)際上啥也沒(méi)做……最后，還是得項(xiàng)目經(jīng)理自己去填坑，尤其是新手項(xiàng)目經(jīng)理，這樣的坑一定掉很多次，而且是反復(fù)掉!

2、先改需求，再補(bǔ)流程。有時(shí)候客戶或者同事著急改需求，就火急火燎地找到你，擺出各種姿勢(shì)讓你給改個(gè)需求，“這個(gè)需求很緊急/簡(jiǎn)單，幫忙做一下啊”，你讓他走變更流程，他會(huì)說(shuō)后面再補(bǔ)!最后出了問(wèn)題，別人會(huì)說(shuō)都是項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)管好。

3、溝通無(wú)數(shù)，暗坑隱藏。溝通也是有坑的，而且十分隱蔽。有時(shí)候，一件事說(shuō)了好多遍也沒(méi)有執(zhí)行結(jié)果，有時(shí)候替別人傳了個(gè)話就背上了黑鍋，還有的時(shí)候一件事要和七八個(gè)人反復(fù)說(shuō)，真的是身心俱疲。但是，一旦出了問(wèn)題，肯定會(huì)有人說(shuō)：“項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)和我說(shuō)過(guò)啊……”。

4、客戶的嘴，騙人的鬼。如果你選擇全部相信客戶，那么在不久的將來(lái)你一定會(huì)猛地醒悟，恨不得抽自己幾個(gè)嘴巴子。多少乙方項(xiàng)目經(jīng)理都是在甲方爸爸筑的坑中成長(zhǎng)起來(lái)的，包括但不限于立項(xiàng)坑、需求坑、尾款坑……。

5、風(fēng)險(xiǎn)乍現(xiàn)，直接掉坑。項(xiàng)目干得好好的，突然來(lái)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，打得項(xiàng)目經(jīng)理措手不及，處理不好的話，這個(gè)坑就需要項(xiàng)目經(jīng)理親自去填。做項(xiàng)目本身就不是從A到B的直線路程，而是坑坑洼洼的旅行，正是把一個(gè)個(gè)坑填平、把問(wèn)題解決的能力，才能真正體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的水平。

二、項(xiàng)目經(jīng)理填坑力修煉。

1、書(shū)面資料留存能力。對(duì)于“事事通知過(guò)，件件沒(méi)回復(fù)”這樣的事，項(xiàng)目經(jīng)理一定要保護(hù)好自己，記得留一些書(shū)面資料，如項(xiàng)目文檔、郵件、聊天記錄等。對(duì)信息的留存，一方面，可以提醒相關(guān)人員及時(shí)完成任務(wù);另一方面，讓項(xiàng)目經(jīng)理在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不至于獨(dú)自填坑，畢竟坑那么大，多幾個(gè)人才填得滿。

2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。項(xiàng)目經(jīng)理一定要具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提前預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)并做出準(zhǔn)備，才能有備無(wú)患，不讓巨坑吞沒(méi)。比如，某個(gè)成員工作時(shí)總喜歡摸魚(yú)，那么在估算工期時(shí)就給他減少一點(diǎn)水分;某個(gè)環(huán)節(jié)容易出了問(wèn)題，就要提前做好多種預(yù)防措施。針對(duì)項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，可以建立項(xiàng)目各角色的群聊、郵件列表，發(fā)生任何變動(dòng)及時(shí)通知相關(guān)方，也可以要求重要相關(guān)方務(wù)必給出意見(jiàn)。

3、溝通能力。大大小小的溝通應(yīng)該如何避坑?這幾點(diǎn)建議可參考：首先，識(shí)別和梳理溝通的相關(guān)方，劃分相關(guān)方的權(quán)力利益矩陣，明確誰(shuí)是主要相關(guān)方，誰(shuí)是路人甲;其次，想清楚你要溝通的問(wèn)題是什么，這一點(diǎn)很重要;最后，主動(dòng)傾聽(tīng)，“管事”和“理人”。此外，在組織架構(gòu)龐大、溝通對(duì)象眾多的情況下，可以制定溝通機(jī)制和匯報(bào)機(jī)制，并通過(guò)定期復(fù)盤來(lái)檢驗(yàn)機(jī)制執(zhí)行的有效性。

4、心態(tài)調(diào)整能力。最后，要有一個(gè)好心態(tài)。要知道，我們能夠填坑已經(jīng)很不錯(cuò)了，說(shuō)明我們是具有一定擔(dān)當(dāng)力的，也不必為了完全在能力之外的事太擔(dān)心，比如，團(tuán)隊(duì)某個(gè)成員刪庫(kù)跑路、公司高層甩鍋、項(xiàng)目臨時(shí)被取消等，這些坑對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)太大，過(guò)于擔(dān)心反而影響做項(xiàng)目的干勁，應(yīng)該保持樂(lè)觀的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)。要成為一個(gè)能填大坑、挑大梁的項(xiàng)目經(jīng)理，光具備這幾項(xiàng)能力還是不夠的，還需要在項(xiàng)目中磨礪和修煉!